Банкомат не видав гроші, в «ПриватБанку» розвели руками: «Даних не достатньо»

історії

У «ПриватБанку» клієнти обурюються через збої в системі

Українці все частіше залишають свої скарги на обслуговування в Державному банку ПриватБанк. Клієнти відзначають не тільки обмежувальні заходи з боку блокування, але і розголошення конфіденційної інформації.

Цього разу українці скаржаться, що під час зняття готівки з банкомату готівка не з’явилася, а гроші з картки пішли. Відповідний відгук жінка опублікувала на сайті Мінфін.

«Є клієнтом банку вже дуже багато років, навіть порахувати не можу. все почалося з того, що при знятті грошей з банкомату, гроші з карти пішли, а з банкомату не вийшли. Повернення 11 днів. МОЇХ ОСОБИСТИХ КОШТІВ. Маю родичів у Південній Кореї. Результат-зависли 300$ при перекладі вестерн, нібито банк переживав, що це для спонсорування терористів на Донбасі! Ну так, я ж родом звідти. А на 300$ можна всю армію одягнути … днями, пішла у відділення уточнити як зручніше і швидше за все відправити переклад В ю. Корею, фахівець нічим не допомогла, крім «використовуйте swift через додаток». Це при тому, що я є власником ГОЛД карт! Я відправила переклад swift, оплатила 40$ комісії при перекладі в 500$ !!!(покривають комісію всіх банків посередників) і що ви думаєте? Переклад до адресата не дійшов, звичайно, до того ж банк запитує додаткову інформацію і 55$ за це, але гарантій ніяких не дає. Що за розлучення для лохів??? Відкликала, обіцяють 5 робочих днів, але я вже закуповуюся заспокійливим на місяць вперед. Огидне якість обслуговування. Я не брала кредит в приваті і використовую свої особисті кошти. Таку дичину ще ніде не бачила. Останній раз проводжу будь-які транзакції через приват», — пише клієнт.

У банку відреагували на повідомлення жінки і написали, що даних недостатньо для того, щоб ідентифікувати клієнта і сказали, що додатково повідомлять про результати обробки.

«Проведення та звірка результатів інкасації при обробці заявки на повернення коштів дозволити нам упевнитися в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково Вас повідомимо. Перепрошуємо за можливі незручності. На жаль, вказаних у Вас даних недостатньо, щоб ми могли вас ідентифікувати. Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію за переказом.»,- сказано в повідомленні банку.

джерело

Залишити відповідь